El copiloto de gestión para managers
Delegaciones, seguimientos, conversaciones, decisiones y clima: cada acción de gestión queda estructurada y registrada en el momento en que ocurre, no después.
¿La empresa ya trabaja con FARO? Ingresar a la cuenta
Martes 9 de septiembre — tenés 2 seguimientos pendientes, 1 conversación por preparar, 7 acuerdos activos.
bloqueado Prioridad del día: desbloquear a Julián con el acceso al CRM
Delegar tarea
convertí una tarea en un acuerdo claro
Hacer seguimiento
2 vencidos por revisar
Planificar conversación
llegá preparada a cada charla
Tomar decisión
ordená opciones y registrá el porqué
Mi Faro
pausá y elegí tu mejor respuesta
Tu día en FARO
solo lo que registraste acá — tu calendario sigue siendo tuyo
Migración de cuentas al CRM · Julián Pereyra
reportó falta de accesos hace 2 días
Rediseño del onboarding de clientes · Martina López
revisión programada para el viernes pasado
Conversación de desarrollo · Carla Méndez
preparada — 16:00
FARO te recomienda
Hace 6 semanas que no registrás una conversación con Federico Ruiz.
PlanificarTres acuerdos de Martina vencen la misma semana.
VerTu gestión en foco
7
acuerdos activos
12
seguimientos esta semana
▲ +4 esta semana
9
conversaciones
4
decisiones
Seguiste 4 acuerdos más que la semana pasada.
Privado — este tablero es tuyo.
Un martes cualquiera en FARO: lo bloqueado y lo vencido arriba, la conversación del día ya preparada, y los números de gestión de la semana. Nadie más de la empresa entra acá.
El problema
La promoción a manager llega por ser bueno en otra cosa. Después, la parte más difícil del trabajo queda librada al criterio de cada uno y a lo que se pueda recordar entre reunión y reunión.
Lo delegado pierde el hilo
Un acuerdo de pasillo, sin registro: dos semanas después nadie recuerda igual qué se esperaba ni para cuándo.
Las conversaciones difíciles se improvisan
Sin hechos concretos a mano, el feedback se vuelve una impresión general. Y una impresión general no cambia nada.
El porqué de una decisión se evapora
Seis meses después alguien pregunta por qué se hizo así, y la respuesta ya no está en ningún lado.
La señal de una renuncia llega tarde
El clima del equipo se lee en señales chicas y salteadas. Sin registro, la señal aparece recién en la renuncia.
Las cinco acciones de gestión
No es otro tablero de tareas. Es la práctica de liderar, con un lugar propio para cada movimiento y un registro que queda.
Acción 1 de 5
Un formulario corto convierte una tarea en un acuerdo: qué resultado se espera, cómo se sabe que está bien, cuánta autonomía tiene la persona y cuándo se revisa.
✓ Resultado esperado y criterios de éxito
✓ Nivel de autonomía explícito
✓ Primera revisión propuesta automáticamente
✓ {{ b }}
Nuevo acuerdo
menos de un minutoTarea
Rediseño del onboarding de clientes
A cargo de
Martina López
Resultado esperado
Que un cliente nuevo pueda operar solo en su primera semana, sin depender de Soporte.
Nivel de autonomía
Primera revisión sugerida: martes 23 de septiembre
Guardar acuerdoAcceso al CRM para el equipo nuevo
Julián Pereyra · bloqueado hace 2 días
Rediseño del onboarding de clientes
Martina López · venció el viernes
Informe mensual de soporte
Carla Méndez · en curso · revisión 16/09
Migración de tickets históricos
Federico Ruiz · entregado, falta tu revisión
Lo vencido y lo bloqueado sube solo. No hace falta que te acuerdes de ordenarlo.
Preparar conversación con Carla Méndez
Jueves 11 de septiembre, 16:00
Hechos observables
28/08 · El informe de soporte llegó dos días después de la fecha acordada.
04/09 · Resolvió sola el pico de tickets del cierre de mes, sin pedir ayuda.
Impacto
Ventas quedó sin datos para el cierre de mes.
Lo que voy a pedir
Avisarme apenas una fecha se vuelve imposible.
Esta preparación es tuya. Carla no la ve.
Guardado automático — la dejás a medias y la retomás
¿Sumamos un perfil junior o redistribuimos el trabajo?
Decisión registrada el 9 de septiembre
Redistribuir entre el equipo
Sin costo nuevo, pero carga a Martina y a Carla en el peor trimestre.
Sumar un perfil junior
Tarda seis semanas en rendir, pero sostiene el nivel de servicio.
Criterio de la decisión
Priorizamos sostener el nivel de servicio del trimestre por sobre el ahorro de corto plazo.
Decidió Mariana · comunicado a Martina López y Carla Méndez
Cómo viene tu equipo
Últimas 6 semanas
Julián Pereyra
Estable
Martina López
Tres semanas en baja
Carla Méndez
Mejor que el mes pasado
Federico Ruiz
Sin lectura hace 6 semanas
Es tu lectura de cada persona, no una encuesta al equipo. Nadie más la ve.
El acuerdo queda escrito antes de que empiece el trabajo — no después del malentendido.
Las cinco acciones de gestión
No es otro tablero de tareas. Es la práctica de liderar, con un lugar propio para cada movimiento y un registro que queda.
Acción 1 de 5
✓ Resultado esperado y criterios de éxito
✓ Nivel de autonomía explícito
✓ Primera revisión propuesta automáticamente
✓ {{ b }}
Nuevo acuerdo
menos de un minutoTarea
Rediseño del onboarding de clientes
A cargo de
Martina López
Resultado esperado
Que un cliente nuevo pueda operar solo en su primera semana, sin depender de Soporte.
Nivel de autonomía
Primera revisión sugerida: martes 23 de septiembre
Guardar acuerdoAcceso al CRM para el equipo nuevo
Julián Pereyra · bloqueado hace 2 días
Rediseño del onboarding de clientes
Martina López · venció el viernes
Informe mensual de soporte
Carla Méndez · en curso · revisión 16/09
Migración de tickets históricos
Federico Ruiz · entregado, falta tu revisión
Lo vencido y lo bloqueado sube solo. No hace falta que te acuerdes de ordenarlo.
Preparar conversación con Carla Méndez
Jueves 11 de septiembre, 16:00
Hechos observables
28/08 · El informe de soporte llegó dos días después de la fecha acordada.
04/09 · Resolvió sola el pico de tickets del cierre de mes, sin pedir ayuda.
Impacto
Ventas quedó sin datos para el cierre de mes.
Lo que voy a pedir
Avisarme apenas una fecha se vuelve imposible.
Esta preparación es tuya. Carla no la ve.
Guardado automático — la dejás a medias y la retomás
¿Sumamos un perfil junior o redistribuimos el trabajo?
Decisión registrada el 9 de septiembre
Redistribuir entre el equipo
Sin costo nuevo, pero carga a Martina y a Carla en el peor trimestre.
Sumar un perfil junior
Tarda seis semanas en rendir, pero sostiene el nivel de servicio.
Criterio de la decisión
Priorizamos sostener el nivel de servicio del trimestre por sobre el ahorro de corto plazo.
Decidió Mariana · comunicado a Martina López y Carla Méndez
Cómo viene tu equipo
Últimas 6 semanas
Julián Pereyra
Estable
Martina López
Tres semanas en baja
Carla Méndez
Mejor que el mes pasado
Federico Ruiz
Sin lectura hace 6 semanas
Es tu lectura de cada persona, no una encuesta al equipo. Nadie más la ve.
El acuerdo queda escrito antes de que empiece el trabajo — no después del malentendido.
Las cinco acciones de gestión
No es otro tablero de tareas. Es la práctica de liderar, con un lugar propio para cada movimiento y un registro que queda.
Acción 1 de 5
Un formulario corto — menos de un minuto — convierte una tarea en un acuerdo: qué resultado se espera, cómo se sabe que está bien, cuánta autonomía tiene la persona y cuándo se revisa.
✓Resultado esperado y criterios de éxito
✓Nivel de autonomía explícito
✓Primera revisión propuesta automáticamente
Nuevo acuerdo
menos de un minutoTarea
Rediseño del onboarding de clientes
A cargo de
Martina López
Resultado esperado
Que un cliente nuevo pueda operar solo en su primera semana, sin depender de Soporte.
Nivel de autonomía
Primera revisión sugerida: martes 23 de septiembre
Guardar acuerdoEl acuerdo queda escrito antes de que empiece el trabajo — no después del malentendido.
Acción 2 de 5
Todo lo delegado en un tablero: en curso, por revisar, bloqueado y vencido. Lo urgente sube solo, sin que nadie tenga que acordarse.
✓Vencidos y bloqueados siempre arriba
✓Un registro de avance por acuerdo
✓Historial completo por persona
Acceso al CRM para el equipo nuevo
Julián Pereyra · bloqueado hace 2 días
Rediseño del onboarding de clientes
Martina López · venció el viernes
Informe mensual de soporte
Carla Méndez · en curso · revisión 16/09
Migración de tickets históricos
Federico Ruiz · entregado, falta tu revisión
Lo vencido y lo bloqueado sube solo. No hace falta que te acuerdes de ordenarlo.
El seguimiento deja de depender de que alguien se acuerde de preguntar.
Acción 3 de 5
Antes de la charla quedan escritos los hechos concretos, el impacto que tuvieron y lo que se va a pedir. Después queda registrado qué pasó y qué se acordó.
✓Hechos observables, no impresiones
✓Guion propio, en palabras propias
✓Guardado automático: queda a medias y se retoma después
✓Lo conversado queda registrado
Preparar conversación con Carla Méndez
Jueves 11 de septiembre, 16:00
Hechos observables
28/08 · El informe de soporte llegó dos días después de la fecha acordada.
04/09 · Resolvió sola el pico de tickets del cierre de mes, sin pedir ayuda.
Impacto
Ventas quedó sin datos para el cierre de mes.
Lo que voy a pedir
Avisarme apenas una fecha se vuelve imposible.
Esta preparación es tuya. Carla no la ve.
Guardado automático — la dejás a medias y la retomás
Preparar la charla toma cinco minutos y cambia por completo cómo sale.
Acción 4 de 5
Las opciones quedan ordenadas sobre la mesa, se elige una y se registra el criterio. Cuando alguien pregunte dentro de seis meses, la razón sigue estando.
✓Opciones comparadas lado a lado
✓El criterio de decisión, no solo el resultado
✓Quién decidió y a quién se le comunicó
¿Sumamos un perfil junior o redistribuimos el trabajo?
Decisión registrada el 9 de septiembre
Redistribuir entre el equipo
Sin costo nuevo, pero carga a Martina y a Carla en el peor trimestre.
Sumar un perfil junior
Tarda seis semanas en rendir, pero sostiene el nivel de servicio.
Criterio de la decisión
Priorizamos sostener el nivel de servicio del trimestre por sobre el ahorro de corto plazo.
Decidió Mariana · comunicado a Martina López y Carla Méndez
Las decisiones dejan de vivir en un hilo de chat perdido.
Acción 5 de 5
Cómo viene cada persona del equipo, semana a semana, con una lectura propia. Las señales chicas se vuelven visibles cuando están juntas.
✓Una lectura por persona y por semana
✓Tendencia visible a lo largo del tiempo
✓Privado: es una lectura propia, no una encuesta al equipo
Cómo viene tu equipo
Últimas 6 semanas
Julián Pereyra
Estable
Martina López
Tres semanas en baja
Carla Méndez
Mejor que el mes pasado
Federico Ruiz
Sin lectura hace 6 semanas
Es tu lectura de cada persona, no una encuesta al equipo. Nadie más la ve.
La señal aparece semanas antes de la renuncia, no en la entrevista de salida.
El copiloto
Cada acuerdo que se escribe para delegar vuelve con lo que no se estaba viendo: supuestos, riesgos, sesgos y las preguntas que conviene hacer antes de la conversación. Se activa a pedido, nunca solo.
Lo que escribiste
Tarea
Resultado esperado
A cargo de
Borrador guardado
Análisis de FARO
generado hace instantesLo que entendí
Buscás autonomía del cliente en la primera semana, y el indicador real es la caída de tickets a Soporte.
Supuestos
·Podría estar asumido que Martina tiene acceso a los datos de Soporte.
·Se da por sentado que "operar solo" significa lo mismo para los dos.
Riesgos
·Vale la pena considerar que el rediseño depende de un equipo que no te reporta.
·Sin criterio de corte, el alcance puede crecer sin techo.
Preguntas para la conversación
1¿Qué tendría que pasar para que consideres que quedó resuelto?
2¿Qué necesitás de mí que hoy no tenés?
3¿Qué parte te preocupa más?
Próximo paso
Acordá con Martina qué significa "operar solo" antes de fijar la fecha. Primera revisión sugerida: mar. 23/9.
Nuevo acuerdo
menos de un minutoTarea
Rediseño del onboarding de clientes
Resultado esperado
Que un cliente nuevo pueda operar solo en su primera semana, sin depender de Soporte.
A cargo de
Martina López
Nivel de autonomía
Análisis de FARO
generado hace instantes
Lo que entendí
Buscás autonomía del cliente en la primera semana, y el indicador real es la caída de tickets a Soporte.
Supuestos
•Martina tiene acceso a los datos de Soporte.
•"Operar solo" significa lo mismo para los dos.
Riesgos
•El rediseño depende de un equipo que no te reporta.
•Sin criterio de corte, el alcance puede crecer sin techo.
Preguntas para la conversación
•¿Cómo van a saber que un cliente "opera solo"?
•¿Qué puede decidir sin consultarte?
•¿Qué parte te preocupa más?
Próximo paso
Acordá con Martina qué significa "operar solo" antes de fijar la fecha.
Te ayuda a pensar el acuerdo, nunca juzga a Martina. Nadie más lo ve.
Se activa a pedido
Nunca corre solo ni interrumpe. "Analizar con FARO" se aprieta cuando conviene una segunda mirada.
Habla claro
Habla como hablaría un colega. Sin tecnicismos innecesarios.
Mira la gestión, no al equipo
Ayuda a pensar cómo se está gestionando. Nunca produce una evaluación de las personas del equipo.
Privacidad
Si lo que se registra pudiera usarse en contra de quien lo escribió, nadie registraría nada. Por eso la regla es dura y no se negocia.
Si la empresa da de baja el contrato, todo el historial se exporta y el cuaderno se lo lleva su autor.
Lo registrado no queda del lado de quien pagaba la licencia.
Nadie de la empresa lee lo que se escribe
Las notas, las conversaciones, las decisiones y la lectura del clima son de quien las escribe. Ni el jefe, ni RRHH, ni nadie más de la organización entra ahí.
El calendario de cada uno sigue siendo suyo
FARO solo muestra lo que cada manager registró. No lee agendas ni correos.
¿Y si la empresa paga la licencia?
Recibe informes de uso con fines estadísticos. Nunca ve qué se escribió ni sobre quién, y el copiloto y Mi Faro quedan fuera de todo informe.
Los datos son de la persona, no del producto
Cada manager exporta todo lo suyo cuando quiere, en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
No. El espacio de cada manager en FARO es privado: es su cuaderno de gestión. Lo que se comparte con cada persona se comparte en la conversación, como siempre.
No. Las notas, las conversaciones, las decisiones y la lectura del clima son de quien las escribe: ni el jefe, ni RRHH, ni nadie más de la organización entra ahí. Si la empresa paga la licencia, recibe informes de uso con fines estadísticos, y cada manager está informado desde adentro de FARO. Nunca accede a lo que se escribió ni sobre quién, y ni el uso del copiloto ni lo que se consulta en Mi Faro entran en esos informes.
Nunca. FARO ayuda al manager a pensar su propia gestión: no califica ni rankea a nadie, ni a las personas del equipo ni a los managers. No hay scoring de empleados, ni lo va a haber.
No. Lo que se escribe se usa para devolver el análisis pedido y nada más: no entrena modelos, ni los nuestros ni los del proveedor de IA, y no alimenta el producto de otros clientes. El copiloto además solo corre a pedido.
De quien los registra, no del producto. FARO solo muestra lo que cada manager cargó: no lee agendas ni correos, así que el calendario de cada uno sigue siendo suyo. Todo se exporta cuando se quiere, en cualquier momento, y si la empresa da de baja el contrato, el cuaderno se lo lleva su autor.
No hace falta. FARO funciona solo, desde el navegador, el primer día. Es una herramienta del manager, no un módulo más del sistema de gestión de personal.
El registro ocurre dentro de la acción, no después: delegar en FARO deja lo delegado ya registrado. Delegar un acuerdo toma menos de un minuto y preparar una conversación difícil, unos cinco — y ante una interrupción, se guarda solo y se retoma después. La mayor parte del uso son minutos sueltos antes o después de una conversación que iba a existir igual.
No. Esos sistemas miden resultados dos veces al año; FARO sostiene la práctica diaria que produce esos resultados. Los objetivos anuales entran a FARO y se convierten en acuerdos concretos que sobreviven a enero.
01
Una demo de 30 minutos
Se recorre FARO con alguien del equipo y se responden las dudas antes de avanzar.
02
Un equipo piloto
Cinco managers, seis semanas, con acompañamiento.
03
El resto de la línea
La práctica se despliega al resto de los mandos medios.
FARO Management